REGIO - Een vriendelijke dokter is belangrijker dan een korte wachttijd. Dat blijkt uit onderzoek van gezondheidsinstituut Nivel in Utrecht.

Zorgverleners zouden zich daar op moeten richten als zij het oordeel over hun zorg willen verbeteren.

Volgens Nivel blijkt uit enquetes dat een goede en prettige communicatie op nummer één staat bij patiënten, daarna volgen pas andere zaken als wachttijden en kwaliteit van de zorg.

"Alle patiënten vinden de manier waarop ze door zorgverleners tegemoet worden getreden het belangrijkste. Daarbij gaat het om respectvol en met aandacht behandeld worden, de ruimte krijgen om vragen te stellen en ook om duidelijke informatie krijgen", zegt NIVEL-afdelingshoofd Jany Rademakers.

Reacties (5) van lezers:

---

sommige patienten reageren ook een stuk minder aardig op de assistente dan op de dokter!

---

de tweede die gerageerd heeft is zeker bezopen.vriendelijk moet in je zitten dat kun je niet leren .

---