Dat Inspectie Gezondheidszorg geen onderzoek deed na meldingen over misstanden bij Tamarinde vindt familie 'onbegrijpelijk'
Utrecht - 'Teleurstellend' noemt een familielid de reactie van minister Sterk van Langdurige Zorg op de misstanden bij zorginstelling Tamarinde in Utrecht. Ook de SP, die Kamervragen had gesteld, is kritisch op de antwoorden van de minister.
Bewoners van de psychogeriatrische afdeling bij Nieuw Tamarinde zitten er onverzorgd bij, zo laten familieleden eerder aan RTV Utrecht weten. Na het lezen van dossiers en verslagen van gesprekken tussen familieleden en managers bij Tamarinde blijkt dat inderdaad te kloppen.
Op de psychogeriatrische afdeling van Nieuw Tamarinde wonen zo'n twintig ouderen die een vorm van dementie hebben.
Nieuw Tamarinde is een locatie van zorginstelling Careyn.
Vette haren en lange nagels
Meerdere bewoners worden lange tijd niet gedoucht. Één bewoner zelfs een jaar lang niet. José* en Lies* zijn boos over hoe hun tante wordt verzorgd. "Ze stonk op een zeker moment. Haar nagels waren heel lang en er zat poep onder. Ze had vieze kleren aan, vet haar en er was geen mondverzorging gedaan." Ze spreken het personeel er op aan. "En dan gaat het weer even een paar keer goed." Ook zij constateren dat het personeel vaak of staat te roken of op hun telefoon zit.
Er zijn ook problemen met het uitdelen van medicatie. Familieleden vinden bijvoorbeeld pillen op de grond onder het bed en concluderen dat het personeel er niet op toeziet dat hun moeder, partner of tante de medicijnen daadwerkelijk ook inneemt.
SP vindt het zorgelijk
De SP besloot er Kamervragen over de stellen na het lezen van de verhalen bij RTV Utrecht. Tweede-kamerlid Sarah Dobbe is ontevreden over de antwoorden van de minister. "De minister gaat nauwelijks in op de problemen bij Tamarinde en gaat eigenlijk niks doen."
Zo zag de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, IGJ, geen aanleiding om verder onderzoek te doen naar de zorginstelling, ondanks dat er zeven meldingen waren binnengekomen. Minister Sterk zegt daarover: "De zorgaanbieder heeft de IGJ geïnformeerd over de stand van zaken op de locatie Nieuw Tamarinde rondom de kwaliteit van de zorg en de acties die de organisatie onderneemt om deze te verbeteren. De inspectie onderhoudt hierover contact met de organisatie."
Dobbe begrijpt daar niets van. "Ik vind het zorgelijk dat de inspectie geen aanleiding ziet of zag voor nader onderzoek gezien hoe serieus en ernstig de signalen waren over de zorg bij Tamarinde."
De problemen zijn actueel
Lies* begrijpt ook niets van de reactie van de minister. Haar tante was één van de bewoners die verwaarloosd is. "Ik heb niet het gevoel dat er iets opgepakt wordt en de problemen zijn wel actueel. Er zijn echt gevaarlijke situaties geweest." Ze verbaast zich dat er niets met de meldingen is gedaan. "Bijzonder dat de inspectie geen aanleiding zag tot onderzoek. Er waren toch wel extreme meldingen gedaan."
* Alle familieleden hebben gefingeerde namen. Ze willen anoniem hun verhaal doen uit respect voor hun moeders en partners. Ze willen niet dat zij herinnerd worden als onverzorgd.
Ook Tineke* is verbaasd over de reactie van de Inspectie Gezondheidszorg. "Als je dit soort verhalen hoort kun je als inspectie niet zeggen: 'we doen geen onderzoek'", vindt ze. Haar moeder zit ook op de psychogeriatrische afdeling van Nieuw Tamarinde. Bij Tineke* ging het vooral mis in de communicatie.
Careyn erkent de problemen
Uit de antwoorden van de minister van Langdurige Zorg blijkt dus dat Careyn zelf ook de inspectie heeft benaderd dat het niet goed gaat op de afdeling. In een interview met RTV Utrecht erkent bestuurder Chantal Beks ook dat het niet goed gaat. "We hebben de signalen van de familieleden onvoldoende serieus genomen."
Regelmatig peilt de organisatie of de kwaliteit van zorg in orde is door onder meer metingen te doen onder cliënten en naasten. "We wisten dat er punten waren die verbeterd moesten worden. Daar hadden we ook concrete afspraken over gemaakt." Beks zegt haar verantwoordelijkheid op te pakken en heeft nu verdere verbeteringen aangekondigd.
Familieleden zien nu wel dat er bijvoorbeeld beter wordt schoongemaakt, maar soms gaat ze dat toch nog niet snel genoeg. Tineke* vindt dat het wel beter gaat. "Bij mij ging het vooral mis in de communicatie, maar ik zie dat ze dat verbeteren." Over de vaste krachten is ze tevreden. Volgens haar gaat het vooral mis in de weekenden als er tijdelijke krachten werken. "Ze moeten door het personeelstekort mensen aannemen met weinig zorghart."
Bekijk hier de uitzending van UVandaag van 12 oktober 2026, over de misstanden bij Tamarinde:
Iris Tasseron is regioverslaggever en volgt het nieuws in de gemeente Utrecht. Lees hier al haar verhalen. Heb je tips of vragen? Mail Iris op iris.tasseron@rtvutrecht.nl