Hulp banken bij problemen hypotheek ondermaats
UTRECHT - Veel huiseigenaren die in problemen komen met hun hypotheek, zijn niet spreken over hulp van banken. Dat blijkt uit een onderzoek van Vereniging Eigen Huis in Amersfoort.
Slechts 15 procent van de driehonderd ondervraagden vindt dat de bank goede adviezen geeft. Driekwart bestempelt die hulp als slecht of zeer slecht.
Volgens Eigen Huis ontstaat de ergenis vooral als de bank bij problemen alleen maar wijst op de boeterente of de hypotheekvoorwaarden. Eigen Huis wijst erop dat de bank de plicht heeft om "een uiterste inspanning te leveren om een goede oplossing te vinden."
Vereniging Eigen Huis, die in mei een Meldpunt Betalingsproblemen heeft ingesteld, wil dat banken het contact met hun klanten snel verbeteren en gaat daarover met ze in gesprek.
