Rover: NS-reizigers betalen te veel bij overstap
AMERSFOORT - Tientallen NS-reizigers betalen ten onrechte een paar euro extra als ze bij het overstappen door de in- en uitcheckpoortjes moeten. Dat ontdekte reizigersorganisatie Rover in Amersfoort na een klacht van een reiziger.
Het probleem speelt vooral op station Hilversum. Daar moeten reizigers die van perron 1 naar een ander perron willen, door de gesloten poortjes. Als hun eindstation Hilversum Media Park of Hilversum Sportpark is, zou dat niets extra's moeten kosten, maar de NS rekent dan toch 2,20 euro, zegt Rover bij de NOS.
Het spoorbedrijf verwacht de problemen dit jaar niet meer op te kunnen lossen. Reizigers moeten zelf melding maken bij de klantenservice om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen.
