Autoriteit Persoonsgegevens: Meander MC mag wel aan de balie namen van patiënten geven

Deze week maakte het ziekenhuis bekend dat bezoekers aan de balie niet meer te horen krijgen in welke kamer patiënten liggen. Dat zou tegen de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) zijn, die de privacy van mensen beschermt. "Het moet van de wet", zei woordvoerder Erik van Goor toen voor de camera van RTV Utrecht. Bezoekers moesten voortaan via een contactpersoon aan meer informatie komen.

Alleen klopt het helemaal niet dat het verstrekken van gegevens aan de balie niet mag, aldus een woordvoerder van de Autoriteit Persoonsgegevens. "Als een baliemedewerker van het ziekenhuis tegen een bezoeker zegt waar een patiënt ligt, dan is dat geen AVG-probleem." Het gaat in zo'n geval namelijk niet om 'verstrekking' van gegevens. Wel is het belangrijk dat het medisch beroepsgeheim niet wordt overtreden doordat andere wachtenden in de rij namen van mensen kunnen opvangen.

Het zou pas een probleem worden als bezoekers bij de balie een lijst kunnen inzien met namen en kamernummers van patiënten. "Zo'n lijst maakt inbreuk op de privacy van die patiënten en mag dus strikt genomen niet. Het ziekenhuis zou dan moeten zoeken naar alternatieven die privacy-vriendelijker zijn."

De interpretatie van de Autoriteit Persoonsgegevens was een verrassing voor het ziekenhuis. "Binnen Meander hebben we naar eer en geweten gehandeld en gemeend dat de AVG het niet toelaat dat we aan de balie gegevens van patiënten verstrekken", schrijft Erik van Goor.

Het ziekenhuis gaat nu opnieuw advies inwinnen en het beleid heroverwegen. Voorlopig blijven de maatregelen in het Amersfoortse ziekenhuis wel van kracht: "Waarbij we uiteraard iedereen aan onze balie op een goede manier zullen helpen en niemand zomaar naar huis sturen."