Mondkapje verplicht of niet? Nog veel onduidelijkheid in binnenstad Utrecht

Gisteren kwam daar ineens het bericht vanuit het kabinet dat een mondkapje in de publieke ruimte dringend geadviseerd wordt. Verplicht is het niet. Doordat winkels hun eigen protocollen opstellen verschillen de huisregels per winkel en dat is verwarrend voor de klant. ''Ik vind dat er een duidelijke lijn moet worden getrokken. Het is voor mij verwarrend waar ik het mondkapje wel en niet moet dragen en dat maakt het winkelen vervelend.''

In de Bijenkorf is het dragen van een mondkapje sinds vandaag verplicht. Zonder masker op mag je de winkel niet in. Het warenhuis biedt de niet voorbereide klant een mondkapje aan zodat die toch kan winkelen. De Bijenkorf is niet de enige zaak die het dragen van mondmaskers verplicht. Ook C&A en KPN stellen dit strenge protocol in en weigeren klanten als zij niet bereid zijn een masker te dragen.

Bij veel winkels hangt bij binnenkomst een papier waarop de regels staan die in de winkel moeten worden nageleefd. Vaak zien klanten dit over het hoofd omdat het onopvallend is opgehangen of niet voldoende aandacht trekt. Dat moet volgens sommige klanten beter. ''Ik weet soms niet aan welke regels ik mij moet houden zodra ik de winkel binnenkom. En ook al is het duidelijk aangegeven dan houden veel mensen zich er niet aan.''

Doordat het dragen van een mondkapje niet overal verplicht is hebben sommige shoppers er niet altijd één op zak. ''Het is voor mij niet duidelijk wanneer ik het op moet en wanneer niet. Ik vind dat winkels het niet mogen verplichten en klanten niet mogen weigeren omdat het niet vanuit de overheid verplicht is. Als ik bij een winkel kom waar het moet dan loop ik door naar een andere zaak.''