Topman: "Reisinformatie alleen door NS"

Dat heeft president-directeur Bert Meerstadt gezegd in een dinsdag gepubliceerd interview in het Financieele Dagblad. Nu zorgen NS en spoorbeheerder ProRail samen voor de reisinformatie.

"Het heeft prioriteit één gekregen om de informatieverstrekking aan reizigers te verbeteren", zegt Meerstadt. "Een van de problemen is dat NS en ProRail allebei verantwoordelijk zijn voor de informatievoorziening. Dat
moet veranderen, want nu lopen er te veel lijntjes over en weer. Wij denken dat NS hoofdverantwoordelijk moet worden, dat zou het beste passen bij onze rol van NS als dienstverlener voor de reiziger."

Volgens Meerstadt zouden Prorail en de NS er te weinig oog voor hebben gehad dat ze goede informatie aan de reizigers moeten geven. Als voorbeeld noemt hij de grote treinstoring van 4 december bij Utrecht. Reizigers op de

perrons wisten niet wat er aan de hand was en ook het personeel was niet goed op de hoogte.

Twee dagen later heeft Meerstadt zijn excuses aangeboden aan reizigers en zijn eigen personeel. Hij deed dat toen namens "de hele spoorsector".