"Conducteurs NS klantvriendelijker geworden"

PROVINCIE UTRECHT - De conducteurs zijn onder het tijdelijke bewind van NS-topman Noordzij weer klantvriendelijker geworden. Dat zegt een woordvoerder van reizigersvereniging Rover. Een verbetering van de punctualiteit, heeft Rover nog niet echt kunnen constateren. Het eerste kwartaal van dit jaar reden de treinen niet beter op tijd dan in dezelfde periode vorig jaar. Noordzij treedt per vandaag terug als interim-directeur; een opvolger is nog niet benoemd. De NS staat voor een aantal grote operaties; zo moet het nieuwe dienstrooster nog worden ingevoerd en gaat de chipkaart het treinkaartje vervangen.